要玩就玩最好的:基于大数据构建实时网点运营监控体系
实体网点立足于银行业务最前端,其服务质量、客户体验直接影响着网点业绩与效能。网点运营监控体系,可实时将网点数据进行统计分析,为运营提供决策支持,并及时对现场问题作出应对,最终提高服务质量、提升网点效能。 一、方案背景 在当前经济转型的背景下,客户行为特点呈现出一系列新变化,客户的金融需求正在被深刻重塑...
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2018-07-09